Vorsicht, Kunde! – der c’t-Podcast: Provider droht mit Inkasso bei Kündigung
Ihr möchtet bei einem Umzug den Internetprovider wechseln, doch der akzeptiert eure Kündigung nicht? Wir klären, wie ihr euren Vertrag fristgerecht loswerdet.
Wer umzieht, hat gegenüber seinem Internetprovider ein Sonderkündigungsrecht, wenn dieser an der neuen Adresse die bisherige Leistung nicht erbringen kann.
Vorsicht, Kunde! – der c’t-Podcast: Amazon-Paket mit falschem Inhalt
Wenn das Amazon-Paket statt des Wunschgeräts nur billige Ware enthält, erwartet man schnelle Abhilfe. Wie Kunden dabei reagieren sollten, klären wir im Podcast.
Vorsicht, Kunde! – der c‘t-Podcast: Solaranlage darf nicht ans Netz
Etliche Solaranlagen produzieren keinen Strom, weil der passende Zähler fehlt. Wir klären, wie man Pannen vorbeugt und sich bei verzögerter Inbetriebnahme wehrt
Anbieter Sonnen lässt Kunden auf Solarvergütung warten
Wer eine Solaranlage installiert, will sie zügig ans Netz bringen, um Stromkosten zu sparen und Geld zu verdienen. Das klappt mit der Sonnen GmbH nicht immer.
Vorsicht, Kunde! – der c‘t-Podcast: Ungeplante Preiserhöhung
Erhöht ein Internetprovider während der Vertragslaufzeit die Preise, kommt er damit rein rechtlich nur in Ausnahmefällen durch. Wir klären, wie man sich wehrt.
Vorsicht, Kunde! – der c't-Podcast: Händler löst Gutschein nicht ein
Wer Gutscheine besitzt, möchte sie einlösen. Verwehrt ein Vertragspartner die Gegenleistung, sollten Sie sich wehren. Wie das geht, besprechen wir im Podcast.
Prepaid-Guthaben verfallen oft nach einer gewissen Zeit. Damit das rechtens ist, muss der Anbieter dies auch deutlich kommunizieren. Netto tut dies nicht.
Vorsicht, Kunde! – der c't-Podcast: Kein Strom vom Balkonkraftwerk
Wenn Balkonkraftwerke keinen Strom liefern, liegt es oft am Wechselrichter. Was Kunden tun können, wenn dieser defekt geliefert wird, besprechen wir im Podcast.