Größenprobleme und Qualitätsmängel treiben Retourenquote im Online-Handel
Nur etwa ein Viertel der deutschen Online-Shopper retourniert Einkäufe gar nicht. Jüngere und Frauen schicken hingegen bis zu 15 Prozent der Produkte zurück.
@heiseonline Gerade eine Maus im Onlinehandel gekauft, für 55€. Zwei Tage später, liegt das Paket im vor der Tür, die Maus kostet im Shop jetzt nur noch 40€. Eine Gutschrift? Fehlanzeige. Da müssen sie leider neu bestellen und die erste Maus zurücksenden. Zack feddich, 12,5% Rücksendungsquote dieses Jahr und noch schön der Umwelt geschadet.